بررسی نقش مدیریت دانش در تأثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تأمین در صنعت کاشی ایران

در دنیای امروز، فناوری اطلاعات بر همه مسائل جاری در همه صنایع تأثیرگذار می¬باشد. یکی از مهم ترین مواردی که بی¬شک تحت تأثیر فناوری اطلاعات و شاخه¬های آن قرار می¬گیرد، عملکرد زنجیره تأمین می¬باشد. در عین حال، فرایند مهم زنجیره تأمین همواره مورد توجه مدیران ارشد شرکت ها می¬باشد. لذا در این تحقیق برآنیم تا نقش فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد زنجیره تأمین را بر اساس دیدگاه مدیریت دانش بررسی نمائیم، زیرا از آنجا که بهبود عملکرد زنجیره تأمین می تواند در گروی بهره¬گیری از دانش و تجارب همه افراد درگیر در زنجیره میسر گردد، لذا نقش مدیریت دانش در این امر، جلوه بیشتری به خود خواهد گرفت. روش: این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ ماهیت توصیفی- تحلیلی می¬باشد. روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه¬ای و میدانی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران صنعت کاشی ایران می باشد که در آن، مدیران واحد لجستیک هر شرکت، مد نظر قرار گرفته است. تعداد 136 پرسشنامه معتبر از شرکت های کاشی و سرامیک کشور جمع آوری شده است. داده¬های جمع آوری شده به منظور بررسی رابطه میان متغیرها و تأثیر آنها بر یکدیگر، با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی و با نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته¬ها: یافته¬های تحقیق حاکی از آن است که قابلیت رابطه¬ای فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش تأثیر مثبت دارد. وابستگی خریدار – فروشنده بر سطح ارتباط قابلیت رابطه¬ای فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش تأثیر مثبت دارد در حالیکه در ارتباط قابلیت¬های زیرساختی فناوری اطلاعات و مدیریت دانش نقشی ندارد. در نهایت بر اساس یافته¬های آماری تحقیق، تأثیر مثبت مدیریت دانش بر عملکرد زنجیره تأمین اثبات شده است. نتیجه¬گیری: با تعمیم یافته¬های حاصل از تحقیق می¬توان گفت مدیریت دانش بر عملکرد زنجیره تأمین تأثیر مثبت و مستقیم دارد، و بر اساس نتایج پژوهش و مدل مفهومی مربوط، با توجه به ارتباط قابلیت¬های فناوری اطلاعات با مدیریت دانش، به این نتیجه خواهیم رسید که فناوری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تأمین تأثیر مثبت دارد. این پژوهش برای مدیران این حقیقت را روشن می¬سازد که آنها با سرمایه¬گذاری بر روی بهبود شرایط فناوری اطلاعات، نه تنها ضرر نمی¬کنند بلکه یک مزیت رقابتی از طریق بهبود عملکرد زنجیره تأمین به دست می¬آورند. کلمات کلیدی: عملکرد زنجیره تأمین، مدیریت دانش، وابستگی خریدار- فروشنده، قابلیت¬های فناوری اطلاعات.